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会員登録について

月刊『茶の間』ネットショッピングでお買い物をするには、「会員登録」が必要です。
「会員登録」は初めてお買い物をされる前に登録することをお薦めします。

※会員登録に関するご注意※
会員登録は1家族につきお１人様のみの登録とさせていただいております。
すでにご家族のお名前で登録がある場合は、その方のお名前でご注文商品をお届けすることがございます。
また、16歳未満で商品の購入をご希望の際は、保護者の承認を得た後、保護者名義でご注文いただきますようよろしくお願い致します。
なお、16歳未満の場合は、確認の為、お電話することがございます。何卒、ご了承ください。

会員登録手順は以下の通りです。
【１】サイト内にある「会員登録」ボタンを押してください。
【２】ご利用規約をお読みいただき、同意いただける場合は、ご登録用のメールアドレスを記入して、「規約に同意してメールを送信」ボタンを押してください。
※登録いただいたメールアドレスは、本サイトへログインする際のＩＤとして使用します。
※メールアドレスはPC用・携帯用のいずれでも登録できます。ただし携帯メールアドレスを登録する場合は、「shop.chanoma.co.jp」のドメイン名を受信できるよう、ご自身の携帯端末で設定をお願いします。
※ご登録後、メールアドレスはいつでも変更可能です。
※「. （ピリオド/ドット）」を、連続使用または「@」マーク直前に設定されたアドレスの場合、本サイトをご利用いただくことができません。お手数ですが、アドレスの変更をされた上でご登録をお願いします。
※月刊『茶の間』カタログを見ながら、申込番号の入力で注文することも可能です。
【３】登録いただいたメールアドレス宛に、こちらから「会員登録手続きメール」をお送りします。
ご自身のメールボックスをご確認いただき、メールに記載されているアドレスをタップして「会員情報登録ページ」を開いてください。
※こちらからお送りする「会員登録手続きメール」の有効時間は送信後約1時間となりますので、その時間内に登録手続きを完了させてください。
※「会員登録手続きメール」が届かない場合、メールアドレスの入力が間違っている可能性がありますので、いま一度ご確認のうえ、再度メールアドレスをご登録ください。
【４】会員情報登録ページに必要事項をご記入ください。
もれなくご記入いただきましたら、「次へ進む」ボタンを押してください。
※登録されたパスワードは今後、ログインの際に必要となりますので、忘れないように必ずお控えください。
【５】宇治田原製茶場よりお届けするお知らせメール（メールマガジンなど）の購読を「希望する・しない」を選び、「確認画面へ進む」ボタンを押してください。
【６】ご登録情報を今いちどご確認いただき、内容に間違いがなければ「登録する」ボタンを押してください。
内容を修正・変更される場合は「変更する」ボタンを押して再入力してください。
【７】「ご登録が完了しました」と表示されましたら、会員登録完了です。
追って、ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りしますので、そちらの内容もご確認ください。
※会員登録情報はＰＣ・スマートフォンサイト共通でお使いいただけます。（別々にご登録いただく必要はありません）
会員登録後は、ログイン画面にご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

会員情報について

■ 会員情報の変更・退会について
会員情報の変更・退会については、ログインの上、マイページから行っていただけます。

■ パスワードを忘れてしまった場合
ご登録のパスワードを忘れてしまった場合、こちらから新しいパスワードを再発行いただけます。
ご登録済みのメールアドレス、お名前、電話番号を入力し、「再発行」ボタンを押してください。
その後、ご登録されているメールアドレス宛に、再発行されたパスワード付きのメールを送信いたしますので、そちらのパスワードでログインをしてください。
再発行されたパスワードは自動で生成したものになりますので、ログイン後、マイページからパスワードのご変更をおこなってください。
※セキュリティの関係上、こちらで入力された情報と、システムに登録されている情報が異なる場合、再発行はできませんので、予めご了承ください。

ご注文について

本サイトでのお買い物手順は以下の通りです。
【１】注文したい商品のページで、「カートに入れる」ボタンを押してください。
カートボタンを押すと内容が確認いただけます。
※月刊『茶の間』カタログを見ながら、申込番号の入力で注文することも可能です。
【２】お買い物したい商品をすべてカートに入れたら、「次へ進む」ボタンを押して、ご登録の会員ＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力してログイン（初めて利用する場合は新規会員登録）してください。
【３】カートの内容を確認し、お届け先住所の入力、配送方法、お支払い方法の選択をしてください。
【４】ご注文内容を今いちどご確認いただき、ご注文を完了してください。
【５】ご注文の受付が完了すると、ご登録メールアドレスへこちらから「ご注文受付完了メール」をお送りしますので、そちらでご注文内容を今いちどご確認ください。
※24時間たってもメールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでお問い合わせください
※ご注文後の変更・キャンセルやお問い合わせなどがありましたら、こちらまでお知らせください。キャンセルについてはご注文から一定の時間内（注文履歴確認ページにキャンセルボタンが表示されている間）であれば、本サイトの登録情報ページでも手続きできます。
※ご注文後、当社規定によりお支払い方法の変更をお願いしたり、確認のため商品の発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

送料について

お支払い方法について

商品代金のお支払い方法は、「代金引換」・「商品到着後振込で後払いする」・「クレジットカード払い」が選択できます。
但し、初めてのお客様で１０，０００円(税込)以上ご購入の場合と、お電話番号の登録が携帯電話番号の場合は、代金引換のみとなります。
商品到着後振込で後払い・クレジットカード払い ともに手数料当社負担です。
代金引換は５，０００円（税込）未満は２５９円（税込）の手数料がかかります。

■ 代金引換
商品お受け取り時にお支払い頂きます。

■ 商品到着後振込で後払いする
商品到着後１週間以内に、商品同封の振込用紙でご送金ください。

※振込用紙のお支払い先は、郵便局・コンビニエンスストア・バーコード決済アプリ（Paypay、LINEPay、aupay、payB、ゆうちょダイレクト、FamiPay)が利用可能です。（バーコード決済に関しましては、アプリ起動後に振込用紙のバーコードをスキャンしてください。）

※なお、先様送りの場合は、振込用紙をご注文主様宛に郵送にてお送りいたします。

■ クレジットカード払い
以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。

お届けについて

別送品・産直品に関しては、通常品と同時にご購入された場合でも別送となります。
弊社の都合上、会員登録は1家族につきお１人様のみの登録とさせていただいております。
すでにご家族のお名前で登録がある場合は、その方のお名前でご注文商品をお届けすることがございます。不都合な場合は、備考欄にご記入ください。

品切れ・返品について

商品は十分にご用意しておりますが、お申込み殺到などの事情により品切れになる場合もございます。あらかじめご了承ください。
・万一商品がお届け時に損傷していたり、広告表示と違った品が届いた場合は、お手数ですが商品到着日から８日以内にご返送ください。責任をもってお取替えいたします。この場合、返送料は当社が負担いたします。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担になります。
・以下の場合は原則として返品・交換・キャンセルをお受けできません。
  ①お客様の取扱いミスなどで汚れ、損傷した商品
  ②一度でもご使用になられた商品
  ③セット販売商品の一部のみ
※交換の場合、プレゼント品などは、お手元にお残しください。